Разумное поведение в конфликте

Конфликт может начаться и не вашей воле. Так или иначе, он уже начался или начинается. Как себя вести?

Можно вести себя как другая сторона, а можно - цивилизованно. Цивилизованно вести себя труднее, но достойнее, и более эффективно в конечном итоге↑.
Однако обстоятельства бывают разные. Если у вас серьезный перевес сил и решение должно быть максимально оперативным, силовые (не вполне цивилизованные) решения возникающего конфликта могут оказаться более удачными. Давид Гоцман действует эффективно, но назвать его поведение вполне цивилизованным - нельзя. И с близкими и уважаемыми людьми он ведет себя - по-другому.

Обычная схема поведения, решающего конфликт цивилизованным образом, состоит из следующих следующих друг за другом этапов: реагируем по-доброму, переходим к предупреждению, проводим управляемый конфликт.

Подробнее и по шагам. Если в отношении нас кто-то позволил себе вести себя конфликтно,
Вначале реагируем по-доброму, через мягкое разруливание.
Продолжаем синтонное поведение, ищем возможность снять основу конфликта, маневрируем, управляем вниманием, работем с эмоциями, при необходимости переводим конфликт в переговоры.
Если ситуация не решается, конфликтное поведение продолжается - переходим к конфронтации.
Вначале мягко, потом жестче: требование прекратить конфликтное поведение, предупреждение о последствиях.
Если не помогает и это, проводим управляемый конфликт.
Реализуем угрозы, но показываем выход.

Чем бы ни завершилась операция (в опытных руках обычно все завершается разумно), мы возвращаемся в синтонному поведению. Жизнь прекрасна!

Принципиально важно действовать строго в этой последовательности, не торопиться к конфронтации, пока не использовали возможности мягкого разруливания, и не запускать конфликт, пока не провели грамотную конфронтацию. При правильном поведении конфликт удается погасить еще на начальных стадиях, тогда ни предупреждение, ни управляемый конфликт оказываются не нужны.

Как реагировать на конфликтогены

Не все из нас получили классическое воспитание, но даже если мы ведем себя образцово, общаться нам приходится с людьми нормальными, обычными. А обычные люди, даже когда не ведут себя конфликтно, хотя бы в общении нередко допускают конфликтогены. Грубость, колкие замечания, обидное невнимание, фразы с позицией превосходства - все это неприятно и пропускать не хочется. И как же на это реагировать?
Понятно, что главное - реагировать внутренне спокойно, тогда будет легче подобрать адекватную внешнюю форму реакции. Внешне реагировать можно сильно по-разному: никак, намек, обратить внимание, просьба...

Но сегодня мы хотим поговорить в большей степени о наших детях-подростках. Подростки нередко ссорятся из-за вроде бы ерунды: "А что она мне так сказала! А что он меня толкнул!", но для них эти мелочи действительно бывают важны, а грамотно на конфликтогены они реагировать еще не умеют. Осмысленные родители вполне могут (и с большой пользой для общего личностного развития) научить своих детей-подростков реагировать друг на друга более воспитанным образом - так, как это делают взрослые и уважающие друг друга люди.
Конечно, начать нужно с того, чтобы жить так самим, чтобы ваша жизнь была для детей образцом. Второе - вы должны иметь для детей авторитет, ваши дети в принципе должны вас слушать и слушаться↑. Если они вас в грош не ставят и живут отдельной от вас жизнью - как вы будете учить их хоть чему-то? Третье - подростковый возраст не простой, и если ваши дети в трудном подростковом кризисе, вам нужно не совершенствовать их культуру, а помочь им справиться с навалившимися на них проблемами. Однако семьи бывают не только проблемными, но и качественными, и эта статья - именно для них.

Итак, осмысленные родители в качественной семье учат своих детей-подростков следующим вещам для общения друг с другом:
На мелочи не реагируем, на грубость грубостью не отвечаем.
Если тебя толкнули, тебе что-то обидное сказали, так или иначе тебя задели, в ответ нельзя - кричать, обвинять, пихать и так далее в ответ. Разрешили произойти тому, что произошло, живы остались, ну и не дуйся и ссору не раздувай, лучше извинись сам (сама) - скорее всего, поводы были и с твоей стороны. Учись мелочи пропускать, на мелочи - не реагируем! Другое дело, если в твой адрес звучит явная грубость, или мы всерьез учимся культуре общения, как общаются воспитанные люди. Тогда тут же -
Обрати на себя внимание.
Обрати на себя внимание,чтобы твои слова услышали. Если на тебя смотрят и дожидаются ответа - выразительно сделай паузу. Если толкнув, уже прошли мимо тебя, то окликни: "Эй!". Вообще-то это не очень вежливо, но вежливое "Можно тебя на одну минуту?" для подростков часто совсем не характерно и не привычно.
Дай другому зеркало.
В спокойной и доброжелательной форме обрати внимание на то, что тебе сделал другой. "Так получилось, что ты меня толкнул локтем. Мне это было неприятно" или "Куда я дела твои наушники?.. Это упрек? Это обвинение?". Большая вероятность, что он просто это не видел, не заметил. Он делал свое, а на тебя элементарно не обратил внимание. Если на это извинился сразу - хорошо, и вопрос закрываем. Если нет -
Обратись с просьбой на будущее.
Важно - свою просьбу сделай выполнимой: понятной, конкретной, и чтобы ее было несложно сделать. "У меня просьба - все вопросы выяснять без упреков и обвинений, спокойным образом. Нормально?". "Если тебе нужно пройти, а я стою на дороге и тебе пройти совсем неудобно, ты мне просто скажи, я естественно отойду или еще лучше - тебе помогу. Хорошо?".
Грамотно заверши.
Если просьба принята нормально, вырули на доброжелательное продолжение. Если начинаются возражения - начинай переговоры и договорись, когда и где вы это обговорите.

Если возникает сбой - зови родителей, они разберутся.

Как учить?

Учить - как правило, только постепенно и методично↑. Лучше - все это разбить на части и требовать не сразу все, а по пунктам или фрагментами, чтобы дело оказалось посильным и чтобы получалось.
Например, вначале затвердить первый пункт: "На мелочи не реагируем, на грубость грубостью не отвечаем". Объяснить, повторить, повесить объявление-напоминалку. Если нужно - использовать правило "Стоп". Когда это усвоено - полезно отработать просьбы, "Обратись с просьбой на будущее". Показать, пусть повторят, показать в других ситуациях, пусть повторят еще раз - постепенно поймут и примут. Пункты "Обрати на себя внимание", "Дай другому зеркало" и "Грамотно заверши" можно мягко подсказывать в последнюю очередь, когда суть уже понятна и усвоена.

Понятно, все это касается в первую очередь общения внутри семьи. Распространять эти требования на общение в школе кажется малореалистичным, там нормы общения задают не родители, а школа. То есть - в первую очередь сами дети. А внутри семьи - мы можем многое. Подсказываем, поддерживаем, хвалим наших любимых и талантливых - но как стена стоим в том, что это уже обязательно, по-другому уже нельзя. Рано или поздно взрослеть пора, пора приучать себя к культуре, и сейчас - как раз самое время!

Сила времени

Человеческие существа рождены с ограниченным количеством энергии, которая, начиная с момента рождения, непрерывно развертывается таким образом, что может быть использована модальностью времени наиболее выгодным образом. Карлос Кастанеда, «Сила безмолвия»

Знаете ли вы, что каждый день встречаетесь с гостями из будущего?

Представьте себе студента лет 20, который встретился с предпринимателем, которому 40 лет. У предпринимателя есть огромный дом, престижный автомобиль, сеть магазинов. Студент задается вопросом: «Как... ну как он всего этого добился?».

У меня есть ответ: дело во времени.

Несмотря на то, что студент и предприниматель встретились в одной точке пространства и времени, они внутренне разделены во времени. Между ними разница в 20 лет.

Предприниматель находится в далеком будущем относительно студента. И, именно, разница в возрасте определяет различие в их уровне жизни.

Время — это сила. И от того как каждый распорядится ей, зависит его будущее.

Время нужно вкладывать в себя. Делать те вещи, которые будут с тобой в будущем. Например, чтение книг — это вклад в себя, потому что знания остаются с тобой.

Время сохраняет и умножает не только знания, но и деньги. В книге «Множественные источники дохода» приведены таблицы, показывающие, что откладывая по 5$ в день под 5% через 67 лет получается 1 миллион долларов.

Время и % сильная вещь.

Вспомните, что нобелевская премия (~1 миллион долларов) выплачивается до сих пор с процентов от капитала Нобеля.

Завещание Альфреда Нобеля гласило: «Всё моё движимое и недвижимое имущество должно быть обращено моими душеприказчиками в ликвидные ценности, а собранный таким образом капитал помещён в надёжный банк. Доходы от вложений должны принадлежать фонду, который будет ежегодно распределять их в виде премий тем, кто в течение предыдущего года принёс наибольшую пользу человечеству…

Указанные проценты необходимо разделить на пять равных частей, которые предназначаются: одна часть — тому, кто сделает наиболее важное открытие или изобретение в области физики; другая — тому, кто сделает наиболее важное открытие или усовершенствование в области химии; третья — тому, кто сделает наиболее важное открытие в области физиологии или медицины; четвёртая — тому, кто создаст наиболее выдающееся литературное произведение идеалистического направления; пятая — тому, кто внёс наиболее существенный вклад в сплочение наций, уничтожение рабства или снижение численности существующих армий и содействие проведению мирных конгрессов…»

Завещание составлено... 27 ноября 1895 года.

Почему Европа богата? Представьте, что семьи веками вкладывали время и труд в свои предприятия. А теперь они переходят по наследству. В США сумма наследств, которые будут сейчас переходить, составит рекордные суммы в триллионы долларов.

Думайте о силе времени каждый день.

Куда течет время?

«Трудно избежать будущего», Оскар Уайльд

У вас бывает так: подумаешь, что надо позвонить человеку, а он тебе уже сам звонит?

Возможно, что это просто случайность. Попробуйте в следующий раз, когда придет мысль о ком-нибудь, сказать себе: «Вот он скоро мне позвонит». Проверьте свою догадку. И вы узнаете случайность это или нет.

И если вам действительно позвонит этот человек, то есть повод задуматься о связи событий. Что явилось причиной и следствием произошедшего?

По логике, мысль о человеке — это причина, а его звонок вам — следствие.

Но, что, если все, наоборот?

Что, если мысль — это следствие того, что произошло в будущем? Вы подумали о человеке потому, что он должен был вам позвонить в будущем. Оттуда пришла информация и вы ее уловили.

Может время течет в другую сторону?

Дипак Чопра в книге «Путь волшебника» пишет:
«Время, в котором ты живешь, течет в обратном направлении, в точности как у волшебника.

Жить сегодня завтрашней мечтой — это то, что всегда для тебя доступно. Кто сказал, что ты должен жить только прошлым? Двигаясь вперед во времени, смертные всегда тащат за собой груз воспоминаний: они позволяют прошлому создавать настоящее.

Выбор волшебника — создавать настоящее с помощью будущего. Вот что значит жить во времени, текущем в обратном порядке».

Бывают предчувствия плохого: туда лучше не ходить, этого не делать... Может стоит к ним почаще прислушиваться? Ведь это, возможно, варианты будущего, которое еще можно исправить.

Почему не работает искусственный интеллект

Знаете ли вы, что отличить кошку от собаки для компьютеров непосильная задача?

Мы делаем это легко, а искусственный интеллект не может.

Ученые объясняют это тем, что компьютеры еще, мол, недостаточно мощны для решения подобных задач. Но, на самом деле, обычный компьютер работает в миллионы раз быстрее мозга. Так в чем же загвоздка?

Дело в том, что мозг работает совершенно по другим принципам.

Джеф Хокинз (автор первых наладонных компьютеров Palm) в книге «Об интеллекте» выдвигает свою теорию работы мозга. Одна из его главных мыслей заключается в том, что мозг хранит информацию в инвариантной форме. То есть в форме, не зависящей от представления.

Например, у нас в памяти не хранятся фотографии наших друзей (в фас или профиль). Там нет ничего подобного. Но мы легко узнаем друзей по малейшим деталям лица.

Мозг не хранит информацию в виде картинок. Он запоминает только отношения, связи, между объектами. Так в каждом лице есть: глаза, уши, губы... они определенно расположены относительно друг друга и как раз эти связи запоминает мозг.

В это трудно поверить, но это так.

Когда сейчас вы читаете этот текст, ваши глаза совершают микродвижения. Изображение, которое попадает на сетчатку глаз с каждым движением, различно и оно не повторится даже, если вы будете 100 лет смотреть на этот текст. Но между тем, вы четко видите один и тот же текст. Как такое возможно? Ответ вы найдете в книге «Об интеллекте».

Из книги вы узнаете, что главная функция интеллекта — предсказание.

Мозг постоянно предсказывает, что будет дальше и сверяет с поступающей информацией амигуруми номинанта антропоморфность.

В последнем предложении текст: 'амигуруми номинанта антропоморфность' должен был вызвать затруднения при чтении, потому что он был непредсказуем для вас.

Это удивительно, но мозг постоянно предсказывает все наши ощущения до того, как они произойдут. Если хотите узнать об этом подробнее, прочтите книгу «Об интеллекте».

P.S.
Попробуйте на словах объяснить, чем собака отличается от кошки.

5 СПОСОБОВ ПОВЫШЕНИЯ САМООЦЕНКИ

Джей Абрахамс, гуру маркетинга, говорит, что лучшее, что видите в другой области, вы сможете легко применить в вашем деле.

Эту связь легко проследить в личностном росте и бизнесе. То, что приносит успех в бизнесе или карьере, после легкой адаптации, великолепно работает и в личностном росте.

Например, чтобы увеличить цену услуги и прибыль необходимо добавить ценность к вашему предложению. Это как мужчину одеть в дорогой качественный костюм. А на женщину... улыбку ) Конечно, с женщиной история та же. Отличная одежда и аксессуары добавляют ей баллы.

В саморазвитии, что бы поднять самооценку необходимо добавить ЦЕННОСТЬ к собственному мнению о себе. Мало просто оставить недостатки в покое. Необходима подпитка самооценки в виде открытий о самом себе. При этом делать это надо каждый день.

Следующие рекомендации, примените, чтобы стать лучше для себя.

Вы не гражданин. Вы или мужчина или женщина. У каждого пола есть запрограммированная природой миссия, которая дает силу двигаться вперед. Потеря половой идентификации противоречит природе мужчины или женщины. Нет детей и стариков. Нет человека. Нет оно. Есть или мужчина или женщина. Повышение ценности за счет раскрытие природной миссии.

Переназовите области саморазвития. Например, «забота о здоровье» на «умножение энергии». «Заработать деньги» на «Создание cash-машины». «Сохранить отношения» на «создание команды победителей». «Продвижение в карьере» на «как стать выдающимся экспертом». «Построение бизнеса» на «создание денежной империи». «Духовность и вера» на «получение безграничной свободы». Как корабль назовешь, так он и поплывет.

Дефицит тела. Сделайте ограниченный доступ к вашему телу. Социальные сети порождают потребительское неценное отношение к вам. Вседоступность к вашему телу и знаниям приводит к обесцениванию вашего имиджа. Вначале вас уважают, а потом начинают копаться в белье. Ценность там, где есть дефицит.

Перестаньте идти за лидером. Выйдите из колонны последователей. Из десяти машин, идущих колонной, последняя всегда будет в зоне повышенного риска. Известен, эффект резиновой ленты. Если лидер ускорился, середина и хвост, должны гнать или экстремально тормозить. Ценность появляется, когда вы спокойны и разорвали эмоциональные связи, которые приводят к риску и затратам энергии.

Станьте перед зеркалом и УЛЫБНИТЕСЬ себе. Улыбайтесь, как только стали перед зеркалом. Улыбка повышает ценность. В этом момент, подсознание говорит «Все отлично, хозяин (хозяйка). Какую следующую вершину будем брать?!»

Поиск ценностей также важен, как поиск новых знакомых. Познакомьте себя с собой. Откройте новую планету «Я». Отправьтесь в джунгли собственного сознания ради приключений и открытий.

Джеймс Камерон, создатель фильма «Аватар», страстный поклонник глубоководный погружений, говорит, что мы стремимся к безжизненным планетам, а рядом с нами океан - удивительный многообразный мир полный красоты, движения и открытий.

Постоянно открывайте ваш океан безграничных возможностей и природной красоты.

Почему полезно задавать вопросы?

Задавание вопросов о жизни - очень сильно развивает мышление.

Иногда простые вопросы поднимают сложные проблемы. Вы когда-нибудь задумывались: почему цифры пишутся так, как пишутся? А буквы? И почему буквы алфавита идут в определенном порядке, а не другом?

Простые вопросы, но где ответы?

Про цифры ответ есть. Каждая цифра содержит столько углов в своем написании, сколько обозначает. 0 - ноль углов. 1 - один угол. 2 - два угла...
А как же буквы? Возможный вариант ответа на этот вопрос я нашел в книге Н.Н. Вашкевича "Разгадки Ноева ковчега". В ней есть глава об истории арабских букв.

Буквы - это цифры! Различные буквы получаются при вращении цифр.

Например(мои размышления), буквы: Е, З, Ш - повороты цифры 3. Буквы: Р, Ь - 6, Ч - 4, даже, кажется, что Ю - это 10. Английская L, как и наше Г похоже на 1, Z на 2...

Посмотрите на клавиатуре русские и английские буквы и вы увидите в них повороты цифр. Может это просто совпадения? Но, что-то в этом есть.

Задавайте как можно чаще вопросы "Почему?" и ищите ответы на них.

Правила для саморазвития
Продолжаю публикацию лучших правил для личностного роста.


1. Учитесь у лучших
Если вы хотите в чем-то добиться успеха, учитесь на опыте тех, кому это уже удалось. Идите учиться к самым лучшим в своей профессии.

2. Не думайте за других людей
Как часто в жизни бывает, что мы "знаем" мысли других людей. Не думайте за другого человека – просто спросите его, что он имел ввиду.


3. Выпишите свои страхи
Выписанные на листок бумаги, ваши страхи являются мощным посланием подсознанию, - которое, в свою очередь, предложит творческие способы их преодоления, одного за другим.

Работа со страхами - мощнейшее упражнение на саморазвитие. Когда преодолеете какой-либо страх из списка - вычеркните его. Это даст вам ощущение гордости!

Правила, присланные читателями

Жизнь прекрасна в любом своём проявлении. Наши неудачи, это удачи - значение которых мы пока не понимаем. (М. Иванов)

Не делай другому того, чего себе не желаешь и не делать того, о чём не просят (Бакмев И. К.)

Правило Буравчика: чтоб продвигаться, надо вертеться! (Люся Какосьян)

"Энергия приходит от результата". Решила - сделай, обдумывать будешь потом. Любые слова, пока не сделаешь, будут лишними. (Ольга, организационный психолог)

Каково ваше самое главное правило для саморазвития?

Такой вопрос был задан на одном популярном зарубежном сайте по самосовершенствованию.

В результате было получено и сформулировано 50 правил. Привожу перевод первых десяти (остальные в следующих выпусках).

1. Остерегайтесь сравнивать себя с другими
Вы знаете о себе все: ваши сильные и слабые стороны, ваши успехи и ваши поражения. Все, что вы знаете о других – это лишь то, что они сами предпочли сделать видимым для окружающих, и обычно это бывают только их успехи.

Составьте список только всего хорошего о себе и скажите самому себе: «Ого, да у меня отличная автобиография! Вы только посмотрите, чего я достиг и чего еще способен добиться в жизни». От этого вы почувствуете себя гораздо лучше и к тому же подготовленным ко всему, что бы мир ни готовил для вас в будущем. (Colleen Dick)

2. Я благодарен за…
Чтобы убедиться, что вы не принимаете все происходящее в жизни, как само собой разумеющееся, начните вести Дневник Благодарностей. Каждый день на чистом листе бумаги пишите: «Я благодарен за…» и записывайте как можно больше вещей, за которые вы благодарны жизни.

Поверьте мне, тогда вы поймете, как вы на самом деле счастливы. Датируйте каждую вашу запись, и потом, в моменты, когда вам кажется, что все рушится и жизнь закончена, возвращайтесь к своим записям, и они обязательно поднимут вам настроение! (Viki Slough)

3. Добивайтесь своего до победы
Многие люди сдаются именно тогда, когда они уже совсем близки к успеху. Никогда, никогда, никогда не сдавайтесь! (Jeremy Day)
примечание: последние слова принадлежат Уинстону Черчиллю.

4. Ешьте шоколад
Если вы в плохом настроении или чувствуете, что вам нужно добавить позитива, съешьте шоколада! Когда я чувствую себя несчастным, сердитым или просто в подавленном настроении, я обязательно съедаю несколько кусочков шоколада. Это помогает мне успокоиться и положительно влияет на мое настроение.

Хороший шоколад может произвести удивительный эффект, потому что когда вы его едите, вы понимаете, что существует положительная альтернатива вашему нынешнему негативному состоянию. (Andre Livingstone)
примечание: пироженные и торт тоже отлично срабатывают.

5. Разорвите порочный круг возни с «макулатурной» почтой
Прекратите удалять, «помечать как прочитанное» или принимать новостные рассылки, RSS- материалы, рекламу, приглашения и т.п., которые вы все равно не читаете.

На обработку этих сообщений каждый день тратится ваше драгоценное время. Вместо этого помещайте их в папку «Макулатурная почта». Раз в месяц просматривайте, что у вас в этой папке, и отказывайтесь от ненужных рассылок.

6. Выберите себе пример для подражания
Лично мой герой – один из недавних нобелевских лауреатов, физик Ричард Фейнман (Richard Feynman). Всякий раз, когда я пытаюсь решить сложную проблему, я призываю на помощь прагматический ум Фейнмана, который ведет меня рациональным и научным путем.

Когда я пишу технические тексты, я избегаю жаргонизмов, придерживаясь чистого и точного языка, для того чтобы максимально доходчиво передать свои мысли читателям. Когда кто-либо другой представляет мне свои идеи и теории, я мысленно обращаюсь к Фейнману, чтобы усилить возможности критического мышления. (Mike Yoke)
примечание: это одно из правил гениев. О нем написано в книге "Четырнадцать гениев, которые ломали правила".

7. Регулярно практикуйтесь в искусстве медитации
Изучите доказанные и эффективные методы медитации, определите осуществимую для себя программу и постоянно совершенствуйтесь по ней. Развиваемая вами таким образом продуктивность и ясность сознания поможет во всех аспектах вашей жизни, от земных до возвышенных. (Reddy Kilowatt)

8. Используйте интеллект-карты
Когда я читаю какую-либо книгу, я всегда использую интеллект-карту, составляя новую для каждой книги. Я работаю с интеллект-картой по прочтении основного раздела книги или целой главы. Этот способ повышает мои возможности восприятия изложенного в книгах.

Более того, мне достаточно нескольких минут для того, чтобы с помощью интеллект-карты восстановить в сознании все важные уроки, которые я вынес из прочтения данной книги. Интеллект-карта также указывает мне ту часть книги, где я могу найти интересующий меня конкретный материал. (Llewellyn).
примечание: материалы в тему: книга "Супермышление" и программы для создания интеллект-карт.

9. Помогайте окружающим
Мое личное правило развития личности – быть полезным окружающим. Если во всем, что я делаю, присутствует дух служения людям, я всегда добиваюсь успеха. Это – мой личный опыт и секрет моего успеха как профессионального менеджера. (чудак)

10. Неприятности – предвестники успеха
Попытки любой ценой оставаться в пределах вашей личной «зоны комфорта», а также попустительство страхам нарушают творческий подход к жизни и лишают вас шансов добиться успеха. Для того, чтобы достичь сколько-нибудь стоящих целей, вы должны осознать, что жизненный дискомфорт, неприятности всегда предшествуют успеху. (Andrew Bolis).

Каково ваше самое главное правило для саморазвития?

Продолжаю публикацию ответов на этот вопрос. Начало здесь. Ответы, которые прислали читатели рассылки, завершат этот выпуск.


1. Не ждите бананов от людей, у которых бананов нет
Если вы не получаете того, что хотите получить, то может быть, вы не там ищете…


2. Прикладывайте усилия
Многие говорят, что хотят чего-либо добиться, но они не хотят прикладывать усилия к вещам, которые помогут им этого добиться. Они хотят быть писателями, но не умеют работать с текстовым редактором. Они хотят завести собственный бизнес, но не хотят читать книг и посещать обучающие семинары. Они хотят быть актерами, но не являются на прослушивание. (Lyman Reed)


3. Сделайте личное совершенство по-настоящему…
Вкладывайте часть себя во все, что вы делаете. Чем больше ваша работа отражает вашу индивидуальность, тем сильнее вы выделяетесь из толпы, и тем больше окружающие будут откликаться на то, что вы делаете; и тем «реальнее» будут ваши достижения.

Когда вам приходится вовлекать в свой проект других людей, так же старайтесь выявить и задействовать их индивидуальные качества. Тогда ваша работа превратится в сотрудничество, в котором каждый участник проявит лучшие качества для общей пользы. (Tori Deaux)

4. Выучите наизусть одно предложение на иностранном языке
Когда бы я ни испытывала потребности в чем-то новеньком, в свежих решениях и идеях, я просто прекращаю работу над проблемой и выучиваю одно предложение на иностранном языке.

Чем «более иностранный», тем лучше. Моя теория такова: это упражнение активизирует в мозгу новую извилину. Я открыла этот метод, когда была приглашена на занятия по изучению Хинди в период творческого кризиса. Во время занятий я четко физически ощутила покалывание в области правого глаза. Когда я вернулась домой, я в рекордные сроки закончила писательское задание, мучившее меня долгое время. (Kate)
примечание: слушайте через Интернет зарубежные радио. Например, радио Аргентины.


5. Здоровье, то, что мы обычно игнорируем
Миллионы людей пишут о том, как стать более продуктивным, как научиться управлять своим временем и т.д. Однако самое главное, о чем следует помнить, говоря и личном развитии, - это забота о собственном здоровье.

Вы можете использовать все возможности современных технологий, чтобы достичь большего, но если вы игнорируете свое здоровье, ничто не поможет вам повысить продуктивность в стратегическом смысле. Регулярно занимайтесь физическими упражнениями.


Когда идешь к цели, не думай о средствах ее достижения, иначе всегда найдешь повод признать цель недостижимой!

Комфорт - создай уют и радушие для каждой мелочи в своей Жизни

В сложных ситуациях я заменяю слово "проблема" на слово " трудности", а без них не бывает жизни, их разбиваю на маленькие куски и преодолеваю.

Не упускать возможности дарить людям частичку любви... улыбку прохожему, комплимент знакомому, внимание близкому человеку и заботу об окружающих. Отдача, это то единственное что возвышает дух и ведет к развитию.

Почему люди не думают?

«Наша страна разучилась думать. Она поражена глобальной эпидемией вопиющего невежества, антирационализма и антиинтеллектуализма»
Сьюзан Джэйкоби, «Эра американской глупости»

Как эти слова подходят к Украине. Главная проблема нашей страны в том, что люди не хотят думать. И делать все по-умному.

И вот, оказывается, почему это происходит: психолог Джон Коллард из Института человеческих взаимоотношений Йельского университета описал семь самых распространенных типов страха:

Боязнь неудачи
Боязнь секса
Боязнь самозащиты
Боязнь доверять другим
Боязнь думать
Боязнь говорить
Боязнь одиночества

Доктор Коллард пишет: «Думать не просто тяжелый труд. Многие просто боятся это делать. Они покорны, послушны и легко следуют советам другим, потому что это избавляет от необходимости думать самостоятельно. Они ждут, что за них будет думать кто-то другой, а когда возникают трудности, бросаются искать защитников».

Думать - это путь к богатству.

Ведь не просто так есть серия книг «Думай и богатей».

Как эффективно учиться?

Может, вы слышали такой анекдот:
Преподаватель другому говорит: "Вот студенты тупые, я им раз объясняю – не понимают, второй раз объясняю – не понимают, третий раз объясняю, уже сам понял, а они не понимают".
Оказывается, это не так далеко от истины.

Эдгар Дейл (Edgar Dale) в 1969 году выявил наиболее эффективные способы обучения.

Он пришел к выводу, что:
- слушать лекции на тему или читать материалы по предмету – это наименее эффективный способ выучить что-либо;
- обучать других и использовать изучаемый материал в собственной жизни – это наиболее эффективный способ выучить что-либо.

Результаты исследований он представил в виде схемы "Конус обучения":


Эдгар Дейл преподавал ученикам один и тот же учебный материал, но разными способами. А потом анализировал их способности вспоминать изученную информацию после окончания обучения.

Хотя в основу конуса действительно положены результаты исследования Дейла, процентные данные вычислялись не Дейлом, а его последователями в результате их собственных исследований.

Даже хотя Конус обучения, получивший широкое распространение, содержит не совсем точные данные, он является руководством для самых эффективных техник обучения, какие только способен воспринять человеческий мозг.

Конус обучения наглядно объясняет, почему фрагменты из фильма запоминаются лучше, чем прочитанная книга на ту же тему. Фильм использует аудио и визуальные аспекты, которые человеческий мозг более склонен запоминать.

Как эффективно изучить и запомнить какую-либо тему:

Проводите лекции
Хотя слушание лекций – это один из худших способов усвоения материала, чтение лекций по своей теме (как преподаватель) – один из самых эффективных.

Пишите статьи
Если у вас есть блог или веб-страница, вы можете компилировать статьи по своей теме.

Создавайте видеопрограммы
Даже если у вас нет собственного блога или веб-страницы, сейчас существует масса видео порталов, например, Youtube, куда вы можете выкладывать свои видеоматериалы для бесплатного просмотра. Это очень эффективный метод, так как вы готовите лекционный материал, который доступен не узкому кругу слушателей лекции, а потенциальной мировой аудитории.

Обсуждайте с друзьями
Один из самых простых и доступных вам технических приемов – общение с людьми вашего социального круга. В любой подходящий момент выносите на обсуждение интересующую вас тему и доносите до своих друзей все имеющееся у вас богатство знаний на эту тему. Чем с большим количество людей вы это обсудите, тем выше вероятность того, что вы вспомните этот материал в будущем. К тому же существуют буквально сотни способов проводить подобные дискуссии он-лайн, принимая участие в форумах по интересам, чатах или в социальных сетях.

Делайте это сами
Чему бы вы ни учили других, вы должны быть уверены, что делаете это сами.

Помните только, что данные, приведенные в Конусе обучения – это не догма. У каждого может быть свой подход к обучению.

В чем сила вопросов?

«Умен ли человек – узнаешь по его ответам.
Мудр ли человек – узнаешь по его вопросам».

- Наджиб Махфуз (Naguib Mahfouz)
Лауреат Нобелевской Премии

Наш мозг любит вопросы. Они стимулируют личностный рост и служат «топливом» для мышления. Сейчас вы узнаете 10 способов, как умело задавать вопросы.

1. Вопросы, полезные для творческого решения проблемы
Хотите решить проблему? – задавайте вопросы о ней.

Самое замечательное в вопросах то, что ваш мозг немедленно начинает автоматически над ними работать. И главное: мозг продолжает работать над вопросами даже тогда, когда вы об этом не подозреваете.

Чтобы решить проблему - создайте список из 50 вопросов к ней.

2. Вопросы для смещения перспективы
Превратите саму проблему в вопрос.

Известно, что правильно определить и сформулировать проблему – по сути, значит обеспечить успех ее решения; а представление проблемы в виде вопросов – одна из техник, повышающих вашу эффективность в решении проблем.

Так просто утверждения «запускают» логическую и аналитическую деятельность нашего мозга. Вопросы, с другой стороны, «запускают» образную и творческую мыслительную деятельность.

Например, попробуйте изменить определение проблемы, такой как «Способы улучшения жизни» на вопросы «Какими способами я могу улучшить мою жизнь?» или «Есть ли у меня шанс улучшить свою жизнь?» и проверьте свои ощущения.

3. Вопросы для направления мышления
Вопросы направляют и корректируют наш мыслительный процесс.

В зависимости от ситуации, может быть полезно задавать «открытые» или «наводящие» вопросы: они стимулируют новые идеи и повышают ваши возможности. Примеры: «Какие у тебя мысли по этому вопросу?» или «Есть ли у тебя другой эффективный вариант?».

С другой стороны, иногда продуктивнее задавать «закрытые» или «сужающие направление» мышления вопросы: они направляют мышление в конкретно заданном направлении и делают дискуссию более предметной, возвращают нас «на землю». Например: «Какие задания нам нужно выполнить?», «Сколько это стоит?».

Смысл здесь таков: целенаправленно использовать разные типы вопросов в разные моменты обсуждения, чтобы сознательно стимулировать мыслительный процесс в наиболее плодотворном направлении.

4. Вопросы в образовании и лидерстве
Вопросы – отличный способ стимулировать мышление.

Великие учителя и тренеры знают, что истинного обучения можно добиться только тогда, когда ученики приучены мыслить самостоятельно. Овладеть искусством их применения - гораздо эффективнее, чем просто вбивать знания в головы учеников.

Вместо простой демонстрации студентам материала учитель должен использовать вопросы, чтобы инициировать коллективное исследование проблемы: «Что произойдет, если увеличить угол?», «Как изменится характер движения, если убрать сопротивление воздуха?» и т.д.

Вопросы работают эффективно не только в учительстве, они могут чрезвычайно плодотворно использоваться в среде бизнесменов. Например, в крупных корпорациях лидеры с помощью вопросов могут направлять ход мыслей сотрудников и воспитывать в них самостоятельность мышления, развивать коллективное мышление и гордость за совместно принятые решения.

Типичные вопросы в этой сфере: «Какое решение проблемы мы здесь видим?», «Как вы думаете, что здесь следует предпринять?».

5. Вопросы для создания атмосферы беседы и сопереживания
Вопросы оживляют беседу.

Если вы грамотно используете в разговоре вопросы, люди ощущают себя полноправными участниками беседы, а также чувствуют, что их внимательно слушают.

Многие диалоги, по сути, представляют собой несколько одновременно произносимых монологов: вместо того, чтобы выслушать собеседника, каждый ждет своей очереди высказаться.

Простые вопросы типа «Как я могу помочь?», «Вашему сыну стало лучше с момента нашего последнего разговора?» - самый простой способ показать, что вы слушаете своего собеседника, и что вас искренне волнует то, чем он с вами делится.

6. Вопросы для развития критического мышления
Умелое использование вопросов – краеугольный камень критического мышления.

По-настоящему великие мыслители не смущаются задавать с первого взгляда наивные вопросы. Эффективный стартовый список вопросов в этом аспекте – метод пяти вопросов (Что? Где? Кто? Когда? Почему?). «Где вы это видели?», «Каковы причины этого?», «Почему король голый?».

7. Вопросы для смещения фокуса внимания
Вопросы – отличный инструмент для мгновенного изменения наших ощущений.

Вообразите, что вы чувствуете себя подавленным, но даже в этом состоянии вы осмеливаетесь спросить себя: «Что могло бы меня развлечь?». Поначалу вы разозлитесь сами на себя за этот вопрос, но если вы честно попытаетесь ответить на него искренне, действительно найдется что-нибудь, что поднимет вам настроение. И это не самоотречение: это просто смещение вашего фокуса внимания.

Так же и пораженческие утверждения типа «Это невозможно!» усиливают стресс и не позволяют вам найти решение проблемы. Превратите «Как сделать сие возможным?» в «Что позитивного в этой ситуации?», и вы снова будете на коне и сфокусируетесь на решении проблемы.


8. Вопросы для вдохновения, постановки целей и стимулирования действия
Задавайте себе вопросы типа «Что, если?».

Вопрос «Что, если?» сам по себе способен направить наше воображение на создание визуального образа, - а затем мобилизовать мысленный процесс, чтобы помочь этому образу превратиться в реальность.

Превратите цели в вопросы. Например, вы решили определить «Здоровье» как область, важную для вас в данный момент. Один из способов добиться прогресса в этой области – это поразмыслить в общем о понятии «Здоровье» и о действиях, которые вы можете предпринять в этом отношении.

Теперь сравните этот путь с совершенно другим способом – превращением темы в вопрос: «Что я сегодня могу сделать для улучшения своего здоровья?».

Подобный образ мышления мотивирует вас на совершение действий. Действительно, такой подход имеет столь мощное воздействие, что просто трудно не предпринять никаких действий, согласны?

9. Вопросы для развития способностей к самоанализу
Вопросы могут помочь вам исследовать свою жизнь и установить контакт со своим внутренним «Я».

Вопросы очень хорошо работают вместе со стандартными техниками развития способностей к самоанализу, такими как разнообразные формы ведения личного дневника.

Великолепное упражнение для этого – создание Списка 100, состоящего только из вопросов – вопросов, имеющих для вас наибольшее значение на данный момент (это могут быть вопросы, начиная с уровня «Где я мог оставить ключи?» и до «Каков смысл моей жизни?»).

Из готового списка вопросов выберите 10-20 пунктов, которые составят ваш Список главных вопросов, которым вы, в свою очередь, будете часто пользоваться, чтобы восстановить устремления, имеющие для вас значение.


10. Использование вопросов как образ жизни
Привычка задавать вопросы – высший пилотаж высокоразвитого мышления.

Постановка вопросов – самый мощный инструмент стимулирования мышления, а значит, трудно оспаривать необходимость развития привычки задавать вопросы.

Но каким же образом развивать эту привычку? Ответ, так же как и в любой другой области жизни, – практика, практика, практика. Всегда носите с собой записную книжку и записывайте вопросы, как только они приходят вам в голову.

Задавайте вопросы обо всем. Не переживайте по поводу вопросов, оставшихся без ответа. Не воспринимайте их как проблему или как неизбежное зло на этом пути. Приветствуйте их. Играйте с ними. Ваш мозг будет вам за это благодарен.

Осознанность

«Одна из самых важных вещей, которые нужно понять о человеке, состоит в том, что человек спит. Ты спишь ночью, ты спишь днем — с рождения до смерти ты продолжаешь переходить от одного образца сна к другому, но никогда на самом деле не просыпаешься.

Не дурачь себя тем, что просыпаешься, просто открыв глаза. Пока не открылись внутренние глаза — пока ты не стал полным света, пока не научился видеть самого себя, видеть, кто ты такой, — не думай, что бодрствуешь. Это величайшая из иллюзий, в которых живет человек» Ошо, «Осознанность»

Случалось ли с вами такое: вы идете из одной комнаты в другую за какой-то вещью, приходите и забываете зачем пришли. Или кладете хлеб в холодильник, а грязную посуду в мусорное ведро. Забываете в магазине сдачу или зонтик в гостях.

Мы спим все время.

Попробуйте сделать такое упражнение: каждый раз когда будете открывать любую дверь — вы будете вспоминать об этом. Осознавать. И говорить себе: «Я здесь и сейчас».

Готов поспорить, что вы пропустите несколько дверей, перед тем как вспомните об упражнении.

Осознавать, что находишься здесь и сейчас — ключевая практика во многих восточных учениях.

Кто-то спросил мастера:
— Что вы делаете? Какова ваша религиозная дисциплина?
Мастер ответил:
— Я живу обычной жизнью — это моя дисциплина. Когда я чувствую голод, я ем. Когда я чувствую, что хочу спать, я сплю.
Спрашивающий был озадачен. Он сказал:
— Но я не вижу в этом ничего особенного.
Мастер сказал:
— В этом вся суть. Нет ничего особенного. Все, жаждущие чего-то особенного, являются эгоистами.
Спрашивающий всё ещё был озадачен. Он сказал:
— Но это делают все: когда голодны — едят; когда хотят спать — спят.
Мастер рассмеялся и сказал:
— Нет. Когда вы едите, то вы делаете тысячу и одну вещь: вы думаете, мечтаете, воображаете, вспоминаете. Вы не только едите. Когда я ем, то я просто ем: тогда существует только еда и ничего больше. Когда вы спите, вы видите сны, боретесь, имеете кошмары. Когда я сплю, то я просто сплю, не существует больше ничего...

Вспоминать себя и осознавать — сильнейшее упражнение на саморазвитие. Оно обладает накапливающим эффектом. Сегодня вы вспомните себя, например, всего 2 раза в день, а через месяц будете 'просыпаться' уже по несколько десятков раз на день. И тут вы начнете замечать, что другие люди спят...

Рекомендую прочитать на эту тему книгу Ошо «Осознанность».

P.S.
Вы помните про двери? Можно тренироваться на любом действии: вспоминать когда берешь кружку в руки, здороваешься, садишься на стул, рассчитываешься в магазине.

Ответственность

Если твоя жизнь не работает, угадай, кто это сделал?

Вы отвечаете за все свои переживания. Если бы вы это сделали, вам пришлось бы оставить все свои игры, тотально зависящие от ваших претензий на то, что другие люди виновны в том, то с вами происходит. Рейнхард Люк, «Трансформация»

Вы отвечаете за всё в своей жизни. Даже за погоду, которая сейчас у вас за окном. Потому, что это ваш выбор находиться здесь и сейчас.

Если вы живете в городе, в котором практически целый год холодно — это ваше решение. Ведь вы можете продать квартиру и переехать в теплые края, например, в Крым. И быть счастливым!

Но миллионы людей этого не делают, потому что: семья, друзья, работа... Эти субъективные вещи определяют объективную погоду за окном. Если не нравится, что зимой холодно, то на зиму можно отправляться в страны с хорошим климатом. И опять же, чей это выбор?

Возьмите ответственность за всё в своей жизни.

Как только я сталкиваюсь с тем, что меня раздражает, то говорю себе: «Это мой выбор». Например, стою в очереди в банке. Раздражает. Но это я выбрал пойти конкретно в этот банк. В следующий раз я обращусь в банк, в котором нет очередей.

Вместо того, чтобы жаловаться на жизнь — нужно брать ее в свои руки. Например, сколько людей недовольны состоянием своих домов и улиц. А что они делают, чтобы это изменить?

В моем подъезде кто-то постоянно мусорил. Это моя ответственность. Если я хочу жить в чистом ухоженном доме, то могу сменить место жительства (дом, город, страну) или, установив систему видеонаблюдения в подъезде, пресечь происходящее (так и сделал).

Понаблюдайте за людьми. Большинство не хочет ни за что отвечать. Даже за свое здоровье и образование. Ведь проще переложить ответственность на врачей и учителей.

Принятие ответственности за все в своей жизни — ключевой фактор успеха.

«Каждый человек — кузнец своего счастья».

Эффективное мышление

2 процента людей — думает, 3 процента — думает, что они думают, а 95 процентов людей лучше умрут, чем будут думать.

Мало кто мыслит больше, чем два или три раза в год; я стал всемирно известен благодаря тому, что мыслю раз или два раза в неделю.
Джордж Бернард Шоу (писатель, лауреат Нобелевской премии)

Успех в жизни определяется тем, как вы думаете.

Пришел к выводу, что есть оптимальные алгоритмы мышления, которые противоречат логике и интуиции.

Например, с вами наверняка было такое: нужно решить проблему. Ты думаешь-думаешь, а решение не находишь. Потом отвлекаешься на другие дела, забываешь о проблеме, и ответ приходит сам.

То есть, чтобы решить проблему, нужно поразмыслить о ней, а потом перестать думать и заняться другими делами. Возвести этот алгоритм в привычку очень трудно потому, что это не логично: 'думать, не думая'.

Или принцип 80/20. Из него следует, что при 5-ти дневной рабочей неделе (40 часов), есть такие 8 часов, за которые вы делаете в 4 раза больше, чем за остальные 32 часа вместе взятые.

Найдя свое самое эффективное приложение сил, вы могли бы работать меньше, а делать больше.

Но разве это логично: меньше значит больше?

Эффективное мышление — это также мышление категориями вероятностей и данными статистики. А не интуитивное и эмоциональное мышление.

Пример: в результате теракта в Домодедово погибло около 40 человек. Трагедия. Но такие события нельзя предотвратить на 100%, это невозможно. Но какой резонанс.

А между тем, статистика говорит, что за 2010 год на дорогах России погибло 26 567 человек.

26 567 / 365 дней= 72 человека каждый день, изо дня в день, из года в год...

Ситуацию на дорогах можно реально изменить, спасти жизни, если работать в этом направлении. Но на это общество не обращает внимание, потому что это не так эмоционально, как взрывы.

Сможете ли вы объяснить человеку с улицы, что вероятность погибнуть на дороге в тысячи раз выше, чем в результате теракта?

Дословно не помню, но один известный человек сказал:
Разумный человек — тот, кто посмотрит на статистику и заплачет.

Попробуйте в своих решениях использовать данные статистики. Прикидывайте в уме вероятности наступления определенных событий.

Вывод: эффективные алгоритмы мышления ('думать, не думая', 'меньше значит больше') могут противоречить вашей логике и интуиции (эмоциям).

P.S.
Нужно понимать, что мозг может поставлять ошибочные мысли. Это своего рода иллюзии мышления. Можно провести аналогию со зрительными иллюзиями, где изображения обманывают мозг.

Впечатления

Работа — это театр, а каждый бизнес — сцена.
Б. Пайн II, Джеймс Гилмор, «Экономика впечатлений»

Почему чашка кофе в ресторане стоит в десятки раз больше чем, если ее приготовить дома?

Из книги «Экономика впечатлений»:
Компании, которые собирают кофейные зерна, получают около 1 цента за чашку. Когда те же самые зерна упакованы и продаются в магазине, их стоимость возрастает до 5 центов за чашку. А в обычной кофейне сваренный кофе будет стоить уже 1 доллар.

Таким образом, кофе может предлагаться на рынке как сырье, товар или услуга. В каждом случае покупатели и цена будут разные.

А теперь, представьте, сколько будет стоить чашка кофе в изысканном ресторане в центре Венеции. Посетители с радостью заплатят за нее и 10 долларов.

За что же платит потребитель?
За кофе, цена которому 1 цент? Нет, человек платит за обстановку, которая его окружает в ресторане, за чувства, которые он испытывает.

Впечатления — 4-е экономическое предложение после сырья, товара и услуги. Сейчас уже недостаточно просто создать товар, который выполняет свои функции. Нужно, чтобы человек получал от него еще и эстетическое удовольствие.

Недавно я приобрел wi-fi модем для домашней сети. Это Вещь. Красивый дизайн, упаковка... сказка. Скоро многие не будут покупать просто вещи, они будут приобретать продукт+впечатления.

В Украине в бизнесе с впечатлениями проблема.

Вот какие настроения у вас вызывают Украинские железные дороги? У меня негативные: неухоженные вокзалы, длинные очереди в кассы, жуткие подушки для сна в вагонах...

Руководству ЖД наплевать на впечатления пассажиров. Эта компания зарабатывает миллиарды. Проблема негативных впечатлений пассажиров, как видно, кроется не в деньгах, а в безразличии и отсутствии конкуренции.

Но выбор есть. Впечатления каждый выбирает сам. Не хочешь 40 минут стоять в кассе за билетом, воспользуйся специальными точками продажи билетов на поезда и самолеты. Да, билет будет стоить на 250 рублей дороже, но впечатления будут хорошие. За все надо платить.

Вместо ЖД можно летать самолетами. Но там тоже есть свои "гении" впечатлений, типа Аэрофлота, который устроил незабываемые ощущения своим пассажирам в конце прошлого года (помните апокалипсис в аэропортах Москвы после ледяного дождя).

То есть некоторые компании вместо того, чтобы доставлять удовольствие клиенту, создают ему негативные впечатления.

Доля в бизнесе таких компаний будет постепенно сокращаться по мере взросления самооценки людей. Так Аэрофлотом я принципиально летать не буду. И это будет мой вклад в развитие экономики впечатлений нашей страны: игнорируй дураков и плати умным.

Впечатления — новое направление бизнеса. О нем просто мало кто думает. Хотя каждый испытывает его, когда сталкивается с классной вещью, захватывающим фильмом или мастерским обслуживанием.

Будущее за созданием впечатлений.

Подумайте, как вы могли бы в своей профессии добавить позитивных впечатлений клиентам.